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ISO9000族标准的应用情况：

虽然ISO9000族标准的制定和运用都是以西方国家制造业的有关质量管理标准为其蓝本,因此其带有浓厚的制造业色彩,但是ISO9000族标准通过严格规范的文件化管理对产品的质量进行有效控制的思想,在其他行业也得以广泛运用。作为某些行业的金融业,英国的Giro Bank获得了世界金融业的张ISO9000质量体系认证证书并取得了很大的发展,这样使得ISO9000族标准在世界银行业中产生了广泛影响。在国外,美国的美洲银行、英国的巴克莱银行、米特兰银行、香港的标准渣打银行、友联银行、新加坡的新加坡发展银业等金融企业先后通过了ISO9000的质量认证。(见表1)在国内,招商银行的储蓄专业,中国银行的部分机构以及工商银行椒江支行也先后通过ISO9000的质量认证。将武汉宏儒ISO9000族标准成功引入银行管理,为其提供了一套更加严格规范的管理体系,从而为提高竞争力打下良好的管理基础。利用咨询公司。银行在引入ISO9000族标准的初始阶段会遇到许多困难,由于难以理解标准的意思,如果不借助咨询公司的帮助就很难开始工作。现在有权进行认证的机构通常都会有一个关系良好的咨询公司与其配合。而且这类咨询公司通常都有比较丰富的实践经验,对标准的理解也比较深刻。在建立ISO9000族标准工作的初期,可以聘请咨询公司的人员对标准进行解释,对银行的相关人员进行培训,帮助建立相关的文件化体系。利用咨询公司,银行可以在短时期建立起初步的ISO9000族标准体系。在标准进入运行阶段后,咨询公司还可以帮助解决运行中遇到的问题,同时帮助银行在合适的时候升级ISO9000族标准。

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