判断pos机打印机是否正常：
一、用pos操作“重打印”功能目的 打印后一笔交易，如果出来的小票是刚刚的那笔则表示这笔交易成功了，不是刚刚那笔金额则表示刚刚那笔交易可能出现单边账。
二、用POS机做以下操作：
1、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到
账的银行提示短信。
2、让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中。
3、用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。
出现这种状况的多发生在移动POS机，原因就是移动信号传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户换流量卡。
4、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额，POS机会提示你“自动冲正不成功”或者没有提示你“自动冲正”）POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡
交易。
例：某商户电器店，在2月10刷卡消费300元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
如商户未交付商品/服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。
确认问题的流程
1）、分清是操作问题、线路问题、硬件问题、业务问题。
2）、如果有返回码的请将其填写到记录表上。
3）、填写清楚记录表的其它各项（商户名、型号、问题、电话）
通用的故障：
一、现象POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”： 原因： 电话线未接好
解决方法：
1、检查POS后电话线是否接入。
2、用电话机检查线路是否正常。
3、电话是否欠费。
4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。
5、是否是原电话，电话号码变更没有。
6、是否铁通无月租电话。
7、拨打外线是否需要加分机号。
8、商户电话是否有呼叫转移功能。
交易成功不打单
原因：1、打印机电源、数据线可能没插好（多见于395）
2、打印机夹纸
3、签购单安装不正确
解决方法：
1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为395，多数为连接线松动，重新连接就行。
2、 如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。
3、 如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。
4、 如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。
5、 如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。
6、 如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就 用打印机滚轴下方进纸。
代码 意义 类别 原因/采取的措施 POS显示的内容
00 承兑或交易成功 A 承兑或交易成功 交易成功
01 查发卡行 C 查发卡行 交易失败，请联系发卡行
02 查发卡行的特殊条件 C 可电话向发卡行查询 交易失败，请联系发卡行
03 无效商户 C 商户需要在银行或中心登记 商户未登记
04 没收卡 D 操作员没收卡 没收卡，请联系收单行
05 不予承兑 C 发卡不予承兑 交易失败，请联系发卡行
06 出错 E 发卡行故障 交易失败，请联系发卡行
07 特殊条件下没收卡 D 特殊条件下没收卡 没收卡，请联系收单行
09 请求正在处理中 B 重新提交交易请求 交易失败，请重试
12 无效交易 C 发卡行不支持的交易 交易失败，请重试
13 无效金额 B 金额为0 或太大 交易金额超限，请重试
14 无效卡号 B 卡种未在中心登记或读卡号有误 无效卡号，请联系发卡行
15 无此发卡行 C 此发卡行未与中心开通业务 此卡不能受理
16 批准更新第三磁道
17 拒绝但不没收卡
19 重新送入交易 C 刷卡读取数据有误，可重新刷卡 交易失败，请联系发卡行
20 无效应答 C 无效应答 交易失败，请联系发卡行
21 不做任何处理 C 不做任何处理 交易失败，请联系发卡行
22 怀疑操作有误 C POS状态与中心不符，可重新签到 操作有误，请重试
23 不可接受的交易费 C 不可接受的交易费 交易失败，请联系发卡行
25 未能找到文件上记录 C 发卡行未能找到有关记录 交易失败，请联系发卡行
30 格式错误 C 格式错误 交易失败，请重试
31 银联不支持的银行 C 此发卡方未与中心开通业务 此卡不能受理
33 过期的卡 D 过期的卡，操作员可以没收 过期卡，请联系发卡行
34 有嫌疑 D 有嫌疑的卡，操作员可以没收 没收卡，请联系收单行
35 受卡方与保密部门联系 D 有嫌疑的卡，操作员可以没收 没收卡，请联系收单行
36 受限制的卡 D 有嫌疑的卡，操作员可以没收 此卡有误，请换卡重试
37 受卡方电话通知代理方部门
38 超过允许的PIN试输入
39 无贷记账户
40 请求的功能尚不支持
41 挂失卡
42 无此账户
43 被窃卡
44 无此投资账户
51 资金不足
52 无此支票账户
53 无此储蓄卡账户
54 过期的卡
55 不正确的PIN （不正确的密码）
56 无此卡记录 C 发卡行找不到此帐户 交易失败，请联系发卡行
57 不允许持卡人进行的交易 C 不允许持卡人进行的交易 交易失败，请联系发卡行
58 不允许终端进行的交易 C 该商户不允许进行的交易 终端无效，请联系收单行或银联
59 有嫌疑 C 交易失败，请联系发卡行
60 受卡方与保密部门联系 C 交易失败，请联系发卡行
61 超出取款金额限制 C 一次交易的金额太大 金额太大
62 受限制的卡 C 交易失败，请联系发卡行
63 违反保密规定 C 违反保密规定 交易失败，请联系发卡行
64 原始金额不正确 C 原始金额不正确 交易失败，请联系发卡行
65 超出取款次数限制 C 超出取款次数限制 超出取款次数限制
66 受卡方呼受理方
保密部门 C 受卡方呼受理方保密部门 交易失