【服务理念】

硕博全体员工一直坚守诚信、专业、品质、创新的企业文化，聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，硕博公司坚定不移的保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。

【服务宗旨】

公司售后服务宗旨“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效”

【服务承诺】

本着“为顾客提供满意的产品和服务”的经营宗旨，徐州硕博电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。

1）保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品、及时运抵现场。

2）优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。